Con la llegada del Sorteo Extraordinario de Navidad 2023, que repartirá un total de 2.590 millones de euros en premios, es crucial estar informado sobre los procedimientos para cobrar las ansiadas recompensas. Aquí algunas preguntas clave y respuestas para facilitar este proceso:

¿Qué hay que hacer para cobrar un premio?

Es esencial presentar el décimo o resguardo premiado para poder cobrar un premio de Lotería de Navidad.

¿Cuándo se pueden cobrar los premios?

La tarde del 22 de diciembre es el inicio del proceso de abono de premios, coincidiendo con la finalización de las verificaciones de los números extraídos y los procedimientos informáticos, como es habitual.

¿Dónde se pueden cobrar los premios inferiores a 2.000 €?

Los premios inferiores a 2.000 € por cada décimo o resguardo pueden cobrarse exclusivamente en uno de los 10.902 puntos de venta de la red comercial de Loterías, a partir de la tarde del 22 de diciembre. En estos casos, el premio puede abonarse en metálico o a través del sistema Bizum.

¿Y los premios iguales o superiores a 2.000 €?

Los premios acumulados igual o superior a 2.000 € se cobrarán en las entidades financieras autorizadas, como BBVA y Caixabank.

¿Hasta cuándo se pueden cobrar los premios? ¿Los premios caducan?

El derecho al cobro de los premios de Lotería de Navidad caduca el 22 de marzo de 2024, tres meses después de la celebración del sorteo.

¿Qué hacer si un décimo o resguardo está deteriorado?

Si el décimo o resguardo premiado está deteriorado, el cliente debe acudir a un punto de venta de Loterías, completar el formulario «Solicitud de Pago de Premios», firmarlo y proporcionar el décimo o resguardo dañado, que será remitido a Loterías para su autenticación.

Si se comparte un décimo, ¿cómo se cobra?

En el caso de décimos compartidos, es necesario identificar a todos los participantes al cobrar premios iguales o superiores a 2.000 € en las entidades financieras.

¿Qué hacer si han sustraído un décimo?

Si el décimo ha sido sustraído, se recomienda presentar una denuncia ante las autoridades competentes. En caso de resultar premiado, el cliente puede presentarse en un juzgado con la denuncia para iniciar el proceso correspondiente.